一、 SRL的理论基础

（一） 知行合一，知在于行

• 企业家应该具备两种素质：

首先，作为企业的领导者要有善于把握大局的能力。

其次，作为企业的领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。

• 凡欲成就一件大事，事先都要做艰苦、周密的策划工作，对过程还要进行严密的监控。脱离过程去奢求结果无异于缘木求鱼.

• 成本交易理论:如果开始做得不对,日后就可能付出巨大的交易成本进行调整和修改。

• 路径依赖理论:人们过去的选择,决定了他们现在和未来可能的选择。

（二） 道器并济，以道御术

• 一个好的管理理论，首先有助于人们作出预测，可以使管理者不必亲自尝试错误为前提而预测到各种经营管理的错误在哪里及其后果；其次有助于人们正确的解释现状，从而理解正在发生的一切及其原因。

• 我们主张“先钻进去”，然后“再爬出来”，作到既“入乎其内”， 又“出乎其外”，将感性体验与理性思考相结合。

（三）化繁为简、以简驭繁

SRL是将泰勒思想、戴名思想、圣吉思想、哈默思想和中国古典管理思想融为一体，与中国文化和管理实践相结合的管理创新。

泰勒思想——科学管理：管理精细化，系统化、模式化、成为思考模型、培训模块。

戴名思想——全面质量管理：管理上坚持高质量、高效率、高标准。

圣吉思想——五项修炼：是帮助员工超越自我、改善心智模式、与组织建立共同愿景而追求卓越的自主管理工具体系。

哈默思想——流程再造：经营以市场为中心，管理以人为中心。

中国古典管理思想：

《易经》——“易者一也”。就是变易、不易、简易。

道学——“道法自然，无为而治”——自主管理

儒学——“反求诸己，以人为本”——人本管理

（四）凝聚团队

• 毛泽东讲：“当正确的政策方针制定之后，干部是关键。”

• 团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。

• 管理团队成员应具备的12种能力：目标能力、支持能力、沟通能力、思考能力、合作能力、创新能力、细节能力、授权能力、高自信能力、谦和能力、抗压能力、决策能力。

（五）信息管理

现代管理者在管理方式上的一个重要特征：他们很少同“具体的事情”打交道，而更多地是同“事情的信息”打交道。管理系统规模越大，结构越是复杂，对信息的渴求就越加强烈。实际上，任何一个组织要形成统一的意志，统一的步调，各要素之间必须能够准确快速地相互传递信息。管理者对组织的有效控制，都必须依靠来自组织内外的各种信息。信息，如同人才、原料和能源一样，被视为组织生存发展的重要资源，成了管理活动赖以展开的前提，一切管理活动都离不开信息，一切有效的管理都离不开信息的管理。

（六）组织行为管理

根据哈克曼对行为有效性的研究，如果以下三个标准得到满足，就可以说个体、群体或组织在有效地从事工作：

（1）组织的产出（产品或服务）超过那些接受、评价或使用这种产出的个体或群体所需要的最低质量或数量标准；

（2）从事目前工作的经历有助于提高组织进一步完成新工作的能力；

（3）组织中的人在本组织中工作所获得的经验，有利于他们自身的成长和满足程度的提高。 • 表现这种行为有效性的指标比较常见的有： 效果、效率、缺勤、离职、工作满意度 。

（七）实际面临的问题

• 我们是否觉得现实和理想之间差距越来越大？

• 许多好的方法仅仅坚持了几天……素质不达标

• 简单的事重复出错……没有纠错机制。

• 越来越多的想法和决策仅仅停留在书面、口头，战略成为空谈----执行不力

• 敷衍/搪塞/马虎/得过且过；做事不认真，不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。

• 散漫/不守纪律；

• 不善始善终/不了了之；

• 明日复明日，拖沓；

• 说话随意/不守信用/说了不算；

• 情绪用事，感情用事

• 信息具有很强的时效性，延迟的信息可能起到相反的作用。

• 信息加工和处理不到位，如会议纪要不完整，以至要使用对它们极简单都很困难。

• 一些重要的信息经常不能及时送达需要它的主管人员手中。

• 信息不对称，沟通有障碍。

（八）SRL:做对、做到位的基础和保障

• 说了≠做了≠做了≠做对了≠做到位了

• 今天做到位了≠明天做到位了≠永远做对了

• 什么叫做不简单？能够把简单的事情千万遍地做好就是不简单。

• 什么叫做不容易？把大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。

• 什么是人才？能融入本企业并能为本企业的发展做出贡献的人是人才。

• SRL管理法：是员工自主管理，随时纠偏、不断进步的方法，是化繁为简、以简驭繁的管理良方。

• SRL——帮助干部员工超越自我、改善心智模式，挖掘自身潜能，修炼职业能力的最佳工具。

（九）天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。——老子

• 有一条刻骨铭心的教训：制度的制订仅仅是第一步，其后必须增加两方面的内容，即实施细则和实施检查细则。

• 鸿瑞的SRL管理，是与市场需求紧密衔接的管理，是全方位毫不遗漏的管理，是与企业激励机制直接结合的管理，是部门、工序之间密切协同的管理，是推动企业发展目标不断刷新提高的管理。

• 最能体现鸿瑞精神的两句话：把别人视为绝对办不到的事办成；只有小事办好了才能办成大事。

（十）SRL的源头——斜坡球体论

• 企业如斜坡上的小球,没有止动力就会下滑,没有牵引力就会停滞不前。

• 斜坡球体论——动力系统

• 动力有三个：一是基础管理的止退力（F止动），二是优质产品、优质服务、科技发展的提升力（F动2），三是创国际名牌、市场占有率扩大的推动力（F动3）。

• 阻力有两个：一是来自企业内部自身惰性的下滑力（F阻）；二是来自企业外部竞争对手的压力（F阻2）；

• 日事日毕解决基础管理的问题，使F止动>F阻；日清日高解决速度的问题，使F动2+F动3>F阻2。

①斜坡球体论

SRL是止动力——日日清

• 企业在市场上所处的位置，就如同斜坡上的一个球体，它受到来自市场竞争和内部员工惰性而形成的压力，如果没有止动力，就会下滑，为使鸿瑞在斜坡（市场）上的位置保持不下滑，就需要强化内部基础管理这一止动力

②斜坡球体论

SRL是拉动力——日日高

• 要求职工“坚持每天提高1%”，70天工作水平就可以提高一倍，员工自觉形成了超越意识。因而，从“日日清”到“日日高”，我们不难看出，这是一个不断否定自我的过程，在这个过程中， 集团大到企业，小到车间、班组和每位员工，天天都在寻找差距，日日都在缩小差距。

• 鸿瑞要永远追求哲学上否定之否定的境界和高度，在市场竞争中，与其让别人来打倒你的产品，不如先打倒自己的产品，只有不断地自己打倒自己，才能在市场上永远不被打倒。 • 这才是鸿瑞模式的精髓，才是鸿瑞不断创造奇迹，不断赢得第一的真正奥秘!

目标:每天提高1%，每个人天天都在进步！

口号：每一天，我们都在进步！

二、SRL的基本内容

SRL包含目标管理、全面质量管理、过程管理、员工职业生涯管理、时间管理、员工观念行为管理、分配激励管理等多方面的内容

（一）SRL是高度尊重人的人本管理

• 我们坚持要做的一件事——改变人的观念

• 所有工作都围绕着一个核心——调动人的积极性

• 我的任务就是创造并维持一个合适的环境，在此环境下，每个人都可创建自己的才智、提升自己的素质，发挥自己的才干，赢得更高的生命价值。

• 三只眼睛：一只眼睛盯着内部员工，一只眼睛盯着用户、一只眼睛盯着政府。

• 两个千方百计：千方百计地满足内部员工的需求，千方百计的满足外部顾客的需求。

（二）SRL管理法是情景管理方法

• 市场时刻变化，是动态而非静止

• 消费者对产品、服务、质量的高标准、求新不变

• 解决方法化繁为简、以简驭繁从而创造市场。自我否定、自我淘汰，与时俱进。

• 管理不在于知而在于行；其验证不再于逻辑而在于效果。 持续高速发展的四大推进力量：

• 以洞察力为基础的发展战略设计思想。

• 以持续增强创新能力为核心的强势企业文化——鸿瑞之道。

• 以消费者价值特征为基础的品牌运营能力的不断提升

• 以自主管理为基础的日清日高管理策略创造出的速度竞争中的比较优势

（三）管理创新是企业超速发展的根本动力

• 管理虽不是企业成功的充分条件，但却是必要条件（决策是基础、经营是目的、管理是手段、控制是关键、自我控制是核心）

• 速度是企业竞争最主要的元素，也是企业管理最主要的环节

• 管理创新贯穿于组织、技术、产品、市场、每个环节中。也就是说,创新环节都是珍珠的话，管理创新就是把珍珠串成项链的那根线。

（四）SRL在管理上的深层含义

• 管理是企业成功的必要条件。有了管理不能保证一定成功；但没有管理，没有止挡，企业就会下滑，就不可能成功。

• 抓管理要持之以恒。管理工作是一项非常艰苦而又细致的工作。管理水平易反复，需要不断地加固。管理是一项笨工夫，没有一种一劳永逸的办法，只有深入细致地反复抓，抓反复，才能不滑坡，上档次；注重点，抓提高，才能不断提高，追求卓越。

• 管理无定式，目标无止境。管理是动态的，永无止境的。企业向前发展，止挡也要跟着提高。管理无定式，需要根据企业目标的调整，根据内外部条件的变化进行动态优化，而不能形成教条。

• 80／20法则：终端的问题就是领导的问题。下级出了问题，上级要负80%的责任，下级只负20%的责任；

• 看不出问题就是最大的问题；重复出现的问题是作风上的问题；

• 部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。

三、SRL管理体系

（一）SRL管理法的含义

• SRL管理法——日事日毕，日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。

• SRL的目的：日事日毕、日清日高、以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在永远在变的市场竞争中取胜。

• SRL的思路和精髓： 盯住市场，提高目标，事事日清，不断提高。

• SRL阐释：即全方位地对每天、每人、每件事进行清理、控制。做到总帐不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核，问题要纠偏，结果要兑现。

（二） SRL职能管理日清工作法

一是生产作业现场，按“发生问题的原因、何项工作发生了何问题、问题发生在何地、问题的责任者、问题发生在何时、如何解决、同类问题有多少、造成多大损失、有无安全注意事项”九个因素进行控制性清理，对发现的问题及时填入相应区域的“日清栏”。

二是各职能部门的工作人员，按自己分工区域、分管职能的受控情况、问题原因的查找及整改措施的制定情况进行分类清理，填入个人的“日清工作记录表”。

三是职能管理日清所要解决的主要问题是：找出问题的原因及改进措施和责任分析；

（三） SRL项目管理日清工作法

质量日清：主要对当天的质量指标完成情况、生产中出现的不良品及原因分析与责任人等进行清理。 

工艺日清：主要对当天的首件检验结果与其他工件（产品）指标参数的对比情况进行清理。 

设备日清：主要对设备的例行保养、设备完好状况和利用率及责任人等情况进行清理。 

物耗日清：主要对材料超耗部分按质量、设备、原材料、能源、人员素质等方面的原因与责任进行分类清理。 

生产计划日清：主要对生产进度及影响原因、实际产量、欠产数量、解决措施与结果、责任等情况进行清理。 

文明生产日清：主要对分管区域的定量管理、卫生、安全及责任进行清理。 

劳动纪律日清：主要是对劳动纪律执行情况进行清理。

项目日清所要解决的主要问题是：各生产作业现场七项内容的受控状况；发生问题的原因及责任分析。

（四）SRL管理法的三个基本原则

• 比较分析的原则：横向与国际先进水平比较，纵向与历史最好水平比较，径向与计划目标比较。

• 闭环原则——慎终如始，则无败事

做到三不放过：没有原因不放过，没有责任人不放过，没有整改措施不放过。即日清必须要找出原因并拿出具体的解决方案。

• 不断优化原则： 每天进步1%，即对每天（或下一步）的目标提出更多的要求。

四、SRL运作程序

SRL管理法的三个基本框架

• 目标体系：目标的执行与控制；目标的动态管理；目标的协调一致；目标效果的评价。

• 日清控制体系：所有员工每天的工作任务心中有数，达到自主管理；工作效率高，强调当天的事情必须当天完成；每天都有进步，确保企业的成长。

• 有效激励体系：目标管理和绩效考核作为激励的主线。

五、SRL的控制效果

• 公平、公正、公开，创造透明的人际关系。

• “三心换一心”即热心、诚心、知心，换员工的铁心。

• SRL——帮助干部员工超越自我、改善心智模式，挖掘自身潜能，提升职业素质和职业能力的最佳修炼工具。

• SRL是公司生存的基础，是鸿瑞的基因；并成为企业集团对外扩张、推行统一管理的基本模式，也是鸿瑞走向世界的最好发展资本。